Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen, aarzel niet om contact met me op te nemen!
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Dit hangt af van het bestede bedrag.
Bestellingen met een bestelwaarde groter dan 50 euro worden gratis verzonden.
Voor bestellingen met een bestelwaarde kleiner dan 50 euro zijn er verschillende verzendkosten van toepassing, afhankelijk van de plaats waar de bestelling naartoe verstuurd moet worden:
- Verzenden naar een adres in Oudenaarde (centrum + deelgemeenten) is altijd gratis. De bestelling wordt persoonlijk geleverd.
- Verzenden naar een afhaalpunt buiten Oudenaarde (centrum + deelgemeenten) kost 5,70 euro.
- Verzenden naar een adres buiten Oudenaarde (centrum + deelgemeenten) kost 7,00 euro.
Als er een verzendkost wordt aangeduid die niet overeenkomt met de werkelijkheid, dan zal de bestelling geannuleerd worden.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat kan zeker!
Je kan je bestelling komen afhalen in Oudenaarde, Arsenaalweg 6. Graag eerst een mailtje om een datum en tijdstip af te spreken.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We streven ernaar jouw bestelling binnen de 3 à 4 werkdagen te verzenden.
Wanneer er gekozen is voor de gratis bezorging in Oudenaarde & deelgemeenten, dan wordt er eerst contact opgenomen via mail om een datum en tijdstip af te spreken.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kan online betalen via Bancontact of ervoor kiezen om te betalen bij afhaling.
Als je ervoor kiest om te betalen bij afhalen, kan je ofwel cash betalen ofwel via Payconiq.
Hoe kan ik een product retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelling naar ons terugsturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Je kunt jouw retour aanmelden via ons retourformulier.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product mag je het product aan ons retourneren. Lees wel goed onderstaande voorwaarden door.
- De retourzending is binnen 14 dagen kenbaar gemaakt door middel van het invullen van het retourformulier.
- De retourzending wordt alleen geaccepteerd indien de verpakking en het product(en) onbeschadigd zijn en het product in ongebruikte (100% nieuw) staat is.
- Producten die omwille van gezondheidsbescherming/hygiëne niet meer te verkopen zijn en waarvan de zegeling na de levering is gebroken, worden niet retour genomen.
- Het risico van het beschadigen of zoekraken van het product tijdens het verzenden is altijd voor rekening van de afzender.
- Je dient het pakket goed te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).
Let op: de verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Wat kan ik doen met restjes kaarsvet?
Je kan overschot van kaarsvet afgeven in ruil voor een kortingscode!
Voorwaarden:
- Vuil kaarsvet, bedrukt kaarsvet, glitters in het kaarsvet, papier in het kaarsvet worden niet aanvaard.
- Verschillende kleuren zijn toegestaan.
- Het gewicht wordt bepaald na het nakijken.
Hoeveel bedraagt de korting?
1 eurocent per 1 gram
De kortingscode wordt jou na het nakijken zo snel mogelijk bezorgd!
De kortingcode geldt op alle producten met uitzondering van de eventuele verzendingskosten!
Kan ik ook een cadeaubon kopen?
Ja, dat kan zeker! Je kan kiezen uit verschillende bedragen.
Meer info kan je op de deze pagina terugvinden.